سياسة حذف الحساب
نتفهم أنك قد ترغب في حذف حساب Qiyas الخاص بك. توضح هذه السياسة العملية وما يحدث لبياناتك والآثار المترتبة على حذف الحساب.
كيفية طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت من خلال إعدادات حسابك بالانتقال إلى الملف الشخصي > الإعدادات > حذف الحساب. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@qiyas.io مع طلب الحذف الخاص بك. سنعالج طلبك في غضون 30 يومًا من الاستلام. قبل المتابعة، يرجى التأكد من تنزيل أي بيانات أو محتوى ترغب في الاحتفاظ به، حيث أن الحذف دائم.
ما الذي يتم حذفه
عند حذف حسابك، نقوم بإزالة معلوماتك الشخصية بشكل دائم بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل ملفك الشخصي. سيتم حذف جميع المحتويات التي أنشأتها، بما في ذلك المستندات المحملة والأسئلة والقياسات والفئات بشكل دائم. ستتم أيضًا إزالة نتائج القياس وسجلات المشاركة الخاصة بك. هذه العملية لا رجعة فيها، ولا يمكننا استرداد بياناتك بمجرد اكتمال الحذف.
الإطار الزمني للحذف
عادةً ما تتم معالجة طلبات حذف الحساب في غضون 30 يومًا. خلال هذه الفترة، سيتم إلغاء تنشيط حسابك ولن يكون متاحًا. بعد فترة السماح البالغة 30 يومًا، إذا لم تقم بإلغاء طلب الحذف الخاص بك، فسيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم ولا رجعة فيه من أنظمتنا. يمكنك إلغاء طلب الحذف الخاص بك عن طريق الاتصال بالدعم قبل انتهاء فترة السماح.
الاحتفاظ بالبيانات للامتثال القانوني
بينما نحذف معظم بياناتك على الفور، قد نحتفظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تجارية مشروعة. قد يشمل ذلك سجلات المعاملات واتصالات الدعم والبيانات المطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها. يتم الحفاظ على هذه البيانات آمنة وتستخدم فقط للأغراض المحددة التي يتم الاحتفاظ بها من أجلها، عادةً لمدة 7 سنوات أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
التأثير بعد حذف الحساب
بعد حذف حسابك، لن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى أي من قياساتك أو أسئلتك أو محتواك. ستصبح أي قياسات مشتركة غير قابلة للوصول للمشاركين. إذا كنت جزءًا من مؤسسة أو شاركت الموارد مع مستخدمين آخرين، فسيتم قطع هذه الاتصالات. ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا مرة أخرى في المستقبل، ولن تتمكن من استرداد أي بيانات محذوفة مسبقًا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة حول حذف الحساب أو تحتاج إلى مساعدة في العملية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@qiyas.io. نحن هنا للمساعدة ويمكننا تقديم إرشادات حول بدائل لحذف الحساب، مثل إلغاء تنشيط حسابك مؤقتًا أو ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك.